品牌动态
最近发布的三条说明
每条说明都标注了生效时间与影响范围，规则调整只作用于生效时间之后的新批次，已完成确认的安排按确认时的说明执行。
处理流程
从查看说明到收到回电，一共四步
按顺序走完这四步，大部分疑问都能在前两步解决；如果还需要人工核对，第三步提交的信息会带上你填写的手机号，方便客服快速定位记录。
01
查看当期动态
先确认公告的生效时间，再看是否影响你准备参与的批次，避免用旧规则判断当前名额状态。
02
核对参与条件
对照折叠问答里的条件说明，检查手机号是否可接通、参与城市是否在当期开放范围内。
03
提交问题描述
在页面底部填写姓名、手机和具体疑问，写得越具体，客服回电时越不需要重复询问。
04
等待回电确认
工作时段两小时内按顺序回电，确认结果会同步到你的手机，包含时间、地点与需要携带的物品。
常见问题
账号参与类与服务规则类疑问
按下方的分组标签切换查看，问题按咨询频次排序。若这里没有你想问的内容，可以带原始提交手机号来咨询，客服能更快查到记录。
01名额开放后多久会显示剩余数量？
名额按批次释放，开放后通常在十分钟内同步到页面显示。如果显示剩余不足，可以先提交咨询，客服会核对是否有批次回退或顺延的名额，不必重复提交同一条信息。
02同一个手机号可以提交几次？
同一手机号在同一批次内保留一条有效记录，重复提交不会增加名额几率，反而可能让客服在核对时看到重复条目。需要补充内容时，请在问题描述里注明原提交手机号。
03手机号填错了怎么办？
如果尚未收到回电，可再次提交表单并在问题描述中写明填错的号码与正确号码，客服会合并记录；如果已收到回电，直接在通话中告知更改即可，不需要重新走一遍流程。
04参与城市不在列表里还能报名吗？
当期未开放的城市可以留下咨询，客服会记录需求城市。当某城市累计到一定人数后会安排新场地，届时会优先通知已留下信息的参与者。
05提交资料后多久会收到回电？
工作日 9:00 至 21:00 提交的信息，一般在两小时内按顺序回电；周六 10:00 至 18:00 提交的，当日内完成回电。晚间与周日提交的信息顺延至下一个工作时段处理。
06已经提交的信息还能修改吗？
在名额确认之前可以修改姓名、手机号和参与城市。请在回电时直接说明需要变更的内容，或再次提交表单并在问题描述中写明原提交手机号，客服会以最新一条为准。
07场地地址为什么和宣传页上的不一样？
部分场地会根据当期天气、场地检修或人数规模做同城调整。最终地址以确认短信中的内容为准，短信会同时标注入场时间和集合方式，出发前请再次核对短信内容。
08规则调整会影响已确认的名额吗？
不会。每条动态都会写明生效时间，调整只作用于生效时间之后的新批次。已完成确认的参与安排按确认时的说明执行，如果确有变化，客服会主动回电并说明替代方案。
服务承诺
信息公开、响应有序、信息只用于确认
下列四项是我们一直保持的处理方式，也是你在整个参与过程中可以核对的依据。
信息透明
价格、名额和条件随批次公示，调整会写清生效时间，不用旧规则判断当前状态。
响应有序
按提交顺序回电，不跳号处理；同一手机号的记录只在确认前保留一条有效条目。
隐私保护
填写的姓名与手机号仅用于活动确认与回电，不会用于无关的信息推送。
场地明确
地址变更会写入确认短信并注明原因，出发前可凭短信内容直接核对。
提交咨询
三个字段，把问题说清楚
填写姓名、可接通的手机号和你想确认的问题，客服在工作时段按提交顺序回电。已在其他页面提交过的，请注明原手机号，方便合并记录。
提交前可以再核对一次
- 回电时段：工作日 9:00-21:00，周六 10:00-18:00，晚间提交顺延至次日上午。
- 已在其他页面提交过，请在问题里写清原手机号，避免重复记录。
- 场地与入场时间以确认短信为准，短信发出后请再核对一遍。